Har noen ringt og bedt deg installere et program, dele skjermen eller slippe dem inn på PC-en? Ikke gi tilgang før du har kontrollert hvem du snakker med gjennom en kanal du selv finner. Hvis du allerede har gitt en ukjent tilgang, avslutt forbindelsen og bruk en annen, trygg enhet til å kontakte banken og sikre kontoene dine.
Fjernhjelp kan være nyttig når du selv har bestilt hjelp. Risikoen oppstår når en uventet «hjelper» får deg til å gi fra deg kontroll, vise sensitive opplysninger eller godkjenne betalinger.
Hva er fjernstyringssvindel?
Ved fjernstyringssvindel overtaler noen deg til å gi tilgang til datamaskinen eller mobilen under påskudd av å hjelpe. Personen kan hevde at du har virus, at en betaling må stoppes, eller at du trenger hjelp med innlogging. Tilgangen kan misbrukes til å lese informasjon, installere programmer eller påvirke hva du godkjenner.
KLPs sikkerhetsråd om fjernstyring, oppdatert 13. oktober 2026, beskriver nettopp denne fremgangsmåten: Svindlere får tilgang til PC eller mobil og kan vise opplysninger som ikke stemmer med det du faktisk signerer. Politiet beskriver også falsk teknisk støtte som en variant av telefonsvindel.
Dette er en veiledning om en dokumentert svindelmetode, ikke et varsel om en ny bølge eller en bestemt skadevare.
Skjermdeling og fjernstyring er ikke det samme
Skjermdeling betyr vanligvis at den andre personen kan se det du viser på skjermen. Det kan være nok til å avsløre saldo, meldinger, personopplysninger eller engangskoder. Hvilke deler av skjermen som deles, avhenger av programmet og tillatelsene.
Fjernstyring gir i tillegg mulighet til å betjene enheten, for eksempel bevege musepekeren, skrive eller åpne programmer. Hvor mye den andre kan gjøre, avhenger av tilgangen du har gitt.
Et ekte program er ikke en garanti for at personen som bruker det, er til å stole på. Det avgjørende er hvem som ber om tilgang, hvorfor den trengs, og om du har kontrollert henvendelsen uavhengig. Ikke åpne nettbank eller vis passord og koder mens en ukjent følger med.
Slik vurderer du en uventet forespørsel om fjernhjelp
Stopp opp hvis personen:
- kontakter deg uten at du har bedt om hjelp, og hevder at noe haster
- ber deg installere et program, oppgi en tilkoblingskode eller godta skjermdeling
- vil at du skal logge inn i banken, oppgi koder eller godkjenne noe mens dere er tilkoblet
- ber deg flytte penger for å «sikre» dem eller betale for å rette en ukjent feil
- motsetter seg at du legger på og kontakter virksomheten selv.
Et kjent telefonnummer i displayet er ikke bevis på hvem som ringer. Les også om hvordan telefonnummer kan brukes i svindel.
Slik kontrollerer du: Avslutt samtalen. Finn virksomhetens kontaktinformasjon på en nettside eller i en app du kjenner fra før, og start en ny henvendelse. Ikke bruk nummeret, lenken eller kontaktpersonen den ukjente nettopp ga deg. Er det jobbens utstyr, bruk arbeidsgiverens etablerte IT-kanal.
Hva gjør du nå? 5 steg hvis du har gitt tilgang
1. Avslutt forbindelsen og samtalen
Stopp skjermdeling eller fjernstyringsøkten. Hvis du er usikker på om den faktisk er avsluttet, koble den berørte enheten fra internett: slå av Wi-Fi og eventuell mobildata, og trekk ut nettverkskabel hvis den brukes. Ikke koble til igjen bare fordi personen ber deg om det.
Dette begrenser pågående fjernadgang, men fjerner ikke nødvendigvis installert programvare eller informasjon som allerede er kopiert. Ikke fortsett med bankinnlogging på den berørte enheten.
2. Kontakt banken fra en annen, trygg enhet
Gjør dette straks hvis nettbanken var åpen, du delte betalings- eller innloggingsopplysninger, godkjente noe eller er usikker på hva som skjedde. Forklar at noen kan ha hatt fjernadgang, og fortell hvilke handlinger du husker. Be banken vurdere sperring av kort og elektronisk ID, kontroll av transaksjoner og muligheten for å stoppe betalinger.
Ikke vent på en automatisk svindelvurdering. Muligheten for å få tilbake penger varierer; les mer om å stoppe en banktransaksjon.
3. Sikre kontoene som kan være berørt
Bruk en annen enhet du stoler på. Bytt passord som ble delt, skrevet inn eller kan ha blitt tilgjengelige. Prioriter e-postkontoen dersom den var eksponert, fordi den ofte brukes til å tilbakestille andre passord. Bytt også andre steder der du har brukt samme passord.
Se gjennom aktive innlogginger og gjenopprettingsopplysninger, logg ut ukjente økter og slå på totrinnsbekreftelse der det er mulig. Et passordbytte alene er ikke alltid nok til å avslutte alle aktive innlogginger.
4. Få enheten kontrollert før du bruker den videre
Noter først navnet på programmet du installerte og omtrent når tilgangen ble gitt. Kontakt en teknisk hjelper du selv velger og stoler på. På jobb: varsle IT før du avinstallerer eller tilbakestiller noe, slik at de kan håndtere hendelsen og bevare nødvendig dokumentasjon.
Microsofts råd etter teknisk støtte-svindel er blant annet å avinstallere programmer svindlerne ba deg installere, kjøre full sikkerhetsskanning, oppdatere systemet og vurdere tilbakestilling hvis du har gitt tilgang. Disse konkrete systemrådene gjelder Windows; på andre enheter bør du følge produsentens veiledning.
Ikke anta at alt er trygt bare fordi fjernstyringsprogrammet er borte. Andre programmer eller innstillinger kan ha blitt endret. En fagperson kan hjelpe deg å vurdere om reinstallering eller tilbakestilling trengs. Avklar sikkerhetskopi og dokumentasjon før en sletting.
5. Dokumenter og anmeld svindel eller misbruk
Ta vare på relevante meldinger, tidspunkt, betalingsopplysninger og navn på installerte programmer til banken og politiet. Ikke koble enheten til igjen bare for å samle bevis, og ikke publiser personopplysningene åpent.
Bruk Politiets veiledning for å anmelde svindel og ID-tyveri. Du trenger ikke ha kartlagt alt før du tar kontakt. Vær også skeptisk hvis noen senere tilbyr å hente tilbake pengene mot forskuddsbetaling.
Hva hvis du bare lastet ned programmet?
Det er forskjell på å laste ned en fil, kjøre den og gi noen tilgang. En nedlasting alene dokumenterer ikke at noen har fjernstyrt enheten. Ikke åpne filen videre. Slett den hvis du ikke trenger den, og bruk enhetens sikkerhetsfunksjoner til å undersøke den ved behov.
Har du kjørt et ukjent program eller godkjent tillatelser, men er usikker på om noen koblet seg til? Behandle det som mulig tilgang og følg rådene over. Manglende synlige endringer er ikke en garanti for at ingenting har skjedd.
Hvis hendelsen bare gjaldt en lenke og du ikke installerte noe, finner du en mer relevant sjekkliste i trykket på en svindellenke – hva nå?.
Usikker på meldingen som startet det hele?
Du kan sjekke en mistenkelig melding på erdetsvindel.no. Fjern navn, kontonumre og andre personopplysninger først, og del aldri passord eller engangskoder. En automatisk vurdering kan hjelpe deg å oppdage faresignaler, men kan ikke fastslå om enheten er fri for skadevare eller om banken bør sperre en konto.
Kilder og avgrensning
Kildene er kontrollert 19. oktober 2026:
- KLP: Ikke slipp svindlerne inn – oppdatert 13. oktober 2026; om sosial manipulering og misbruk av fjernstyring.
- Politiet: Beskytt deg mot svindel og ID-tyveri – om telefonsvindel, falsk teknisk støtte og kontroll gjennom offisielle kanaler.
- Microsoft: Beskytt deg mot teknisk støtte-svindel – om falske varsler, fjernadgang og tiltak etter svindel.
- Politiet: Anmelde svindel og ID-tyveri – videre fremgangsmåte ved anmeldelse.
Artikkelen oppgir ikke omfangstall eller en norsk trend. Rådene er generell skadebegrensning, ikke en teknisk undersøkelse av din enhet. Illustrasjonene er AI-genererte redaksjonelle bilder, ikke skjermbilder av en faktisk hendelse.
